Продажи
Несколько «сказочных» историй, связанных с продажами
В настоящее время Интернет в общем-то не обеспечивает основной доли дохода от продаж (через Web-сайт). Большая часть организации не отыскивает прибыли в «горшках с золотом», подвешенных на дальних концах электронных радуг. Возможно, это объясняется тем, что пока только немногие из компаний создали четкие Web-стратегии (McKinsey. UK Iuternet Survey. 1998). Хотя некоторые виртуальные торговые центры и виртуальные выставки становятся все более активными, относительно немного компаний уже сейчас получает прибыли от продаж продукции через свои Web-сайты. На самом деле эти показатели могут быть более высокими, чем мы думаем, так как фактические продажи могут делаться по телефону, хотя предварительные этапы процесса совершения покупки осуществлялись предварительно через Интернет. Другими словами, онлайновая привлекательность может в конечном итоге реализовываться через офлайновые транзакции. Однако относительно низкая доля непосредственных онлайновых продаж уже в ближайшие годы может в значительной степени возрасти. Уже появилось несколько организаций, которые начали, действуя в киберпространстве, продавать в больших объемах. Например, Dell продает таким образом компьютеры на 5 млн. долл. в день, a IBM с гордостью сообщает о том, что ее ежемесячные онлайновые поступления составляют около 1 млрд. Amazon, имея 1 млн. потребителей из 160 стран, считает, что она продает продукции только через Интернет на 130 млн. долл. По оценкам BMW, 40% запросов в эту корпорацию в течение дня поступают через Интернет.
Похожие рефераты:
